2024年全國導游資格考試近日舉行，數據顯示，本年的報名交費考生超31萬人，同比年夜幅增長。這不僅是本年以來“文旅熱”的直接反應，為游玩業引進更多從業者，也展現出我國游玩業發展的新趨勢。
進出境游持續走熱——
吸引更多外語導游
本年以來，中國進一個步驟擴年夜免簽國家范圍，外國來華游玩人數年夜幅增長，“China travel”國際關注度穩步晉陞。數據顯示，2024年前三季度，進境中國游客合計9462.83萬人次，同比增長78.8%。根據中國游玩研討院預測，2024年中國出境游玩人數將達到1.3億人次。為進出境游客配備充分且高程度的外語導游，成為晉陞游玩質量的主要一環。
中青旅遨游公司以經營出境游業務為主，出境游領隊在導游團隊包養中占比達80%。“熟練把握外語是領隊的基礎請求。普通來說，領隊至多需精曉一門外語，如英語，以便流暢地與外國的導游、飯店任務人員、路況運營商等進行溝通。除了基礎的交通語言外，他們還需把握一些目標地的常用方言或簡單的當地語言。”該公司董事長韓杰介紹，隨著出境游業務的拓展，北歐、東歐、中東非等目標地的出境游領隊較為緊缺。
中國觀光社協會導游專業委員會會長孫桂珍介紹，今朝全國約有66萬持證導游，中文導游占比約91.6%，外語導游占比約8.4%，存在外語類導游，特別是小語種導游完善的問題。
這一局勢或將迎來改變。外語類報考人數年夜增，成為本年全國導游資格考試的顯著特點。例如，福建外語類報名考生531人（涵蓋英語、日語、德語、法語、西班牙語、朝鮮語），同比增長超180%；海南外語類考生同比增長超90%，且觸及多語種。
孫桂珍建議，各地文旅部門在組織包養網比擬導游考試的過程中，加年夜對外語導游的培養力度，壯年夜外語導游隊伍，同時出臺激勵政策，鼓勵導游晉陞外語程度與業務才能，結合處所實際，對小語種導游給予補貼或獎勵等。
新業態蓬勃發展——
復合型人才受歡迎
本年在江蘇參加導游資格考試的90后小向發現，和他一同走進考場的，不僅有許多在校年夜學生，也有不少已經任務的人。小向介紹，本身今朝從事文明類任務，喜愛觀光，盼望通過考取導游資格證，為今后“轉換職業賽道”添一份助力。
近年來，國內游玩市場日益多元化，研學游、親子游、賽事游、風俗游等細分領域發展加倍成熟，對相關領域從業者的需求不斷增添。包養小向非常看好研學游的發展遠景，近一年來，他在準備導游資格考試的同時，彙集了良多資料，也咨詢了一些研學機構。“有研學機構在僱用請求中明確說起，應聘者需持有教師資格證、導游資格證、急救證等。”恰是這樣的“硬杠杠”讓小向下定決心考取導游資格證。
中國社會科學院游玩研討中間特約研討員王笑宇表現，國內游玩市場從觀光向主題休閑度假轉型，小團化、定包養制化趨勢明顯，這也對導游提出了定制化服務、個性化服務的新請求。
不僅新興業態對游玩從業者提出更高請求，傳統觀光社也加倍青睞“復合型”導游，導游身兼線路產品設計、協調溝通等職能，成為常態。
此外，近年來，游玩中的“文明味”日益受游客青睞。一名及格的導游不僅需把握游玩相關知識，還需不斷“充電”，晉陞本身的文明素養。一批在社交平臺走紅的導游恰是以其富于知識性、文明底蘊濃的講解，為游客、網友所喜愛。“現在的導游包養不僅是景點的講解員，更應是文明的傳播者。”中青旅遨游公司歐洲領隊張毅說。
越發重視服務品質——
成為目標地新手刺
游玩業作為服務行業，服務品質是其競爭力的焦點要素。導游與游客直接接觸，其業務程度、文明素養、服務態度等直接影響著游客的游玩親身經歷感。
韓杰介紹，職業品德與責任心、溝通與協作才能等是中青旅遨游公司對導游的基礎請求，包含如實介紹游玩產品內容、細致設定過程、為游客平安和權益負責、營造和諧團隊氛圍、與地接導游親密共同等。
近年來，優秀導游日益成為一地或一家游玩企業的“手刺”。全國多地通過評比、年夜賽等活動，引導導游進步本身素質、增強職業認同感和獲得感。
11月下旬，湖南長沙舉辦優秀導游（講解員）培訓宣講暨2024年長沙市十佳外語導游表揚活動。據介紹，今朝，長沙共有導游1.6萬人，涵蓋漢語、英語、日語、韓語、法語、俄語、朝鮮語、西班牙語、泰語、德語10個語種。隨著進境游市場的火熱，外語導游需求增年夜，長沙外語導游數量不斷增添。導游是“平易近間交際官”，是當地的手刺，也是助推文旅發展的一道亮麗風景線。長沙市文明游玩廣電局相關負責人表現，導游可以用真心、真情、真本領搭建起海內外游客與目標地的友誼橋梁。（記者 尹婕）
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